La analítica web tradicional te dice qué pasa (han visitado esta página), pero no te dice cómo pasa. Para entender el comportamiento visual del usuario, utilizamos los Heatmaps.
¿Qué es un Mapa de Calor?
Es una representación gráfica que utiliza una escala de colores (del rojo «caliente» al azul «frío») para mostrar dónde interactúan los usuarios en tu web.
Tipos de Heatmaps y su utilidad de negocio
- De Clics: Te muestra dónde pincha la gente. A veces descubres que los usuarios hacen clic en imágenes que no son enlaces (frustración) o que ignoran tu botón de compra principal (problema de diseño).
- De Scroll: Te indica hasta dónde baja la gente en tu página. Si tu información más importante o tu formulario de contacto están en una zona «fría» donde solo llega el 10% de las visitas, estás perdiendo dinero.
- De Movimiento: Rastrea el movimiento del ratón, que suele coincidir con la mirada del usuario.
Utilizar herramientas de mapas de calor (como Hotjar o Microsoft Clarity) es fundamental antes de rediseñar una web. Nos permite tomar decisiones basadas en datos reales de comportamiento, no en suposiciones estéticas.